لاراديف فاس | الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء رقم 1

تعتبر لاراديف فاس (RADEEF) وكالة مستقلة لتوزيع الماء والكهرباء، وهي مؤسسة عمومية ذات طابع صناعي وتجاري، تتمتع بالشخصية المدنية وبالاستقلال المالي، وتوجد تحت وصاية وزارة الداخلية وهي تتكفل بتوزيع الماء و الكهرباء بمدينة فاس كما تتكفل بتسيير شبكة التطهير و الصرف الصحي.

تاريخ تأسيس لاراديف فاس

تم إنشاء الوكالة المستقلة الجماعية لتوزيع الكهرباء والماء المعروفة بإسم لاراديف بفاس سنة 1969 بمداولة المجلس البلدي بالمدينة، وذلك بعد انتهاء عقد الامتياز الذي كانت تتمتع به آنذاك شركة “CFE” لتوزيع الطاقة الكهربائية حيث أنها حلت محلها مع مطلع سنة 1970 في تسيير شبكة توزيع الكهرباء بينما عوضت بلدية فاس فيما يخص تسيير شبكة توزيع للماء الصالح للشرب و ابتداء من سنة 1996 ألحقت للوكالة مهمة تسيير شبكة التطهير لمدينة فاس المغربية.

الإسم المختصر لوكالة لاراديف LA R.A.D.E.E.F باللغة الفرنسية :
.LA Regie Autonome intercommunale de Distribution d’Eau et d’Electricite de Fes

قطاع الماء والكهرباء بفاس لاراديف

قطاع الماء

تتكفل وكالة لاراديف بتسيير شبكات توزيع مياه الشرب في مختلف مناطق جهوية : فاس ، صفرو، بهاليل، سيدي حرازم، عين شقف، ولاد الطيب و بني سدين وهي تؤمن الإمدادات بالماء الشروب عن طريق المصدرين التاليين:

• الآبار والينابيع التي تديرها لاراديف وهي تمثل 30٪ من مصادر المياه؛
• آبار منطقة رأس الماء بوركايز، والمياه المعالجة القادمة من واد سبو وهي تمثل ال 70٪ من المصادر الباقية.

قطاع الكهرباء لاراديف فاس

منذ تأسيسها، عملت وكالة لاراديف (Agence la radeef) على توفير تيار كهربائي بجهد متوسط ​​ومنخفض لأكثر من 1.4 مليون ساكن القاطنين على مستوى أحياء وبلديات بولاية فاس التالية : بلدية فاس، بلدية مشوار فاس الجديد، بلدية أولاد الطيب جزئيًا، بلدية عين البيضاء جزئياً، مقاطعة  أكدال، مقاطعة فاس المدينة، مقاطعة جنان الورد، مقاطعة الزواغة، مقاطعة المريني، مقاطعة سايس وإقليم مولاي يعقوب جزئياً.

طلب الاشتراك

الخطوات التالية لطلب الاشتراك في توصيلات المياه والكهرباء من شركة لارديف هي:

ملئ نموذج الاشتراك: تحتاج أولا إلى ملئ نموذج الاشتراك. يمكنك إما ملئه عبر الإنترنت من خلال موقع RADEEF أو الانتقال إلى أقرب مكتب للشركة لملء النموذج شخصيًا.

إرسال المستندات المطلوبة: إلى جانب نموذج الاشتراك ، تحتاج إلى تقديم المستندات المطلوبة ، والتي تشمل نسخة من وثيقة الهوية أو وثيقة الملكية أو وثيقة التصرف في المتجر (حسب الاقتضاء). إذا كنت تعمل لحسابك الخاص ، فأنت بحاجة إلى تقديم بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة أو جواز السفر. بالنسبة للأشخاص الاعتباريين ، يتعين عليك تقديم نسخة من النظام الأساسي للشركة وختم الشركة مع نسخة من هوية ممثلها القانوني ومحضر الاجتماع العام.

دفع رسوم الاشتراك: بعد تقديم المستندات اللازمة ، يتعين عليك سداد رسوم الاشتراك في توصيلات المياه والكهرباء. تعتمد رسوم الاشتراك على نوع التوصيل وموقع المحل. يمكنك دفع رسوم الاشتراك نقدا في أقرب وكالة أو من خلال الوسائل الإلكترونية.

الفحص والتركيب: بعد تقديم المستندات المطلوبة ودفع رسوم الاشتراك ، تقوم شركة RADEEF بإجراء معاينة لموقع المحل لتحديد جدوى التوصيل. إذا نجح الفحص ، فستشرع الشركة في تركيب توصيلات المياه والكهرباء.

الفواتير

توفر وكالة لاراديف عدة طرق لتسديد الفواتير و ذلك لتسهيل الخدمة للزبون و إعطائه الراحة في اختيار الطريقة التي تناسبه من بين الطرق التالية:

• الدفع في الوكالات التجارية: يمكن للزبون التقرب من إحدى الوكالات العشرين لتسديد الفاتورة.
• الدفع في نقاط بيع وكالات تسهيلات.
• السداد في نقاط بيع الشعبي كاش.
• الدفع في نقاط بيع فواتير.
• قنوات الدفع على بوابات لاراديف والشركاء.
• دفع الأموال عند حضور ممثل الشركة لتسليم الفاتورة إلى منزلك.
• عن طريق توطين الدفع بالبنك.
• عن طريق الدفع المسبق.

وكالة لاراديف فاس عبر الأنترنت

 خدمة الزبائن 

توفر لاراديف لزبائنها الخدمات التالية:

• الربط بالشبكة الكهربائية.
• الربط بشبكة الماء الشروب وشبكة التطهير.
• طلبات الاشتراك وفسخ العقود.
• كيفية قراءة الفواتير، الأسعار المعمول بها و طريقة الدفع.
• خدمة الاتصال والشكاوي العامة والخاصة بالزبناء.

كما يمكن الاتصال بالوكالة للاستفسار أو تقديم شكوى في أي وقت على مدار سائر أيام الأسبوع و ذلك على الرقم التالي: 0535728111 .

  المخطط الإستراتيجي

تعمل وكالة لاراديف فاس بمخطط استراتيجي مبني على سياسة التحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة والتقرب من الزبون على تطوير مشروع قنوات الاتصال مع زبائنها و مع المواطنين بشكل عام .لذلك، أنشأت لاراديف مركزًا لمصلحة الزبائن (مركز الاتصال) يسمح ب:

• الاهتمام الدائم بالزبائن بوسائل بسيطة واقتصادية.
• تسهيل وتعميم الوصول إلى المعلومات من خلال رقمنة الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأسئلة المتداولة من الزبائن.
• تحديد إنشغالات العملاء وتلبية توقعاتهم في أقرب وقت ممكن.
• توجيه أي طلب للتكفل به وتزويد الزبون بالمعلومات اللازمة.
• تلقي الشكاوي، دراستها وتصنيفها قصد معالجتها في أقرب الآجال.

قد يعجبك أيضا :

• شركة امانديس طنجة
• الطاقة المتجددة والغير متجددة
• محطات شحن السيارات الكهربائية بفاس

خلاصة: ذكرنا في هذا المقال أهم المعلومات حول شركة لاراديف مدينة فاس، في مدونة الكهرباء سنتكلم لاحقا حول جميع شركات توزيع الكهرباء المغربية لتقريبكم من كل المستجدات التي قد تساعدكم، كما نرجو منكم التواصل معنا في حال احتجتم إلى أي استفسار.